Política de Serviços

1 - Compras/Entregas/Devoluções

Todas as bebidas alcoólicas disponíveis na loja online da Codibebe Unipessoal Lda. apenas podem ser adquiridas por pessoas que tenham idade legal para tal.

A descrição, imagem e quaisquer outras informações de um produto apresentado na loja online da Codibebe Unipessoal Lda. podem ser alteradas sem aviso prévio. Por isso, a mercadoria entregue pode diferir, em termos de imagem, da que é apresentada no nosso site.

Todas as compras feitas através da loja online da Codibebe Unipessoal Lda., que não sejam liquidadas dentro do prazo máximo de 5 dias, serão canceladas. Após o pagamento da fatura, a mercadoria demora até 48 horas/úteis a ser entregue em Portugal Continental (salvo exceções a que sejamos alheios).

De acordo com os termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05, a Codibebe Unipessoal Lda., reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução dos produtos adquiridos, num prazo de 15 dias.


2 - Portes Gratuitos

Os portes de entrega das encomendas de valor igual ou superior a 50€ são gratuitos. As entregas são efetuadas das 09h00 às 18h00 na morada indicada pelo cliente. Válido para entregas em Portugal Continental.

As encomendas de valor inferior a 50€ estão sujeitas ao cálculo de portes que depende do peso total da encomenda. Durante o processamento da sua encomenda, imediatamente antes de fazer o pagamento, são apresentados os valores dos portes de envio.


3 - Preços

Os preços estabelecidos nesta loja virtual, salvo indicação em contrário, serão válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que receba em dia posterior.

Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock, na altura em que o artigo é encomendado.Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou rutura de stocks, incluem IVA às taxas legais de 13% (vinhos) e 23% (destilados), e são válidos apenas para esta loja e para o dia em que são anunciados. Os preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.


4 - Satisfação/Devolução

A Codibebe Unipessoal Lda. tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços.Por esse motivo, solicitamos que todos os produtos enviados pela Codibebe Unipessoal Lda. sejam verificados pelo cliente no ato da sua receção.

Caso seja detetada qualquer imperfeição ou dano no produto, o cliente deve devolvê-lo à empresa de transportes, justificando o motivo da devolução na guia de remessa e transmitir a ocorrência de imediato à Codibebe que irá resolvê-la prontamente.


5 - Ruturas de Stock

As suas encomendas são satisfeitas fisicamente, pela loja Codibebe Unipessoal Lda., por esse motivo, estarão sujeitas à disponibilidade dos produtos adquiridos aquando da sua recolha.

Caso a Codibebe Unipessoal Lda. não consiga fazer o despacho, de forma imediata, da totalidade ou parte da encomenda de um cliente, este será contactado de modo a escolher o procedimento mais adequado para solucionar a situação em causa.


6 – Profissionais/Empresas

Dispomos de uma equipa especializada que acompanha os nossos clientes profissionais, dando todo o apoio comercial e técnico de modo a garantir a sua satisfação e a qualidade do seu negócio. Temos clientes nos mais variados segmentos de mercado: Restaurantes, Snack Bares, Minimercados e Supermercados, Bares, Discotecas, Hotéis, Empresas de Catering, Festas e Eventos.

Temos uma vasta gama de soluções para a sua empresa (festas de Natal, comemorações especiais, prémios, presentes de aniversário, etc.). Caso pretenda ser contactado pela nossa equipa comercial, envie um e-mail para codibebe.nf@gmail.com.


7 - Gestão de diferendos

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de ConsumoFaculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide www.arbitragemdeconsumo.org.


8 - Esclarecimento de dúvidas

Caso encontre alguma dificuldade ou caso a informação disponibilizada na nossa loja online não lhe permita esclarecer as suas dúvidas, entre em contato com o departamento de Apoio ao Cliente da Codibebe Unipessoal Lda.

Estamos disponíveis para o atender nos dias úteis das 9h às 13h e das 14h30 às 20h: Tel.: 244 208 204 | E-mail: geral@codibebe.pt

A Codibebe Unipessoal Lda. reserva-se ao direito, de a qualquer momento introduzir alterações nestes conteúdos, não tendo obrigação de efetuar qualquer comunicação prévia aos utilizadores.
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